Instalação incorreta de rastreador e cobrança indevida após cancelamento pela Ceará GPS
Respondida
Fortaleza - CE
23/03/2026 às 22:46
ID: 244120169
Estou abrindo essa reclamação contra a empresa Ceará GPS, motivo:
01-Instalação "Rastreador "incorreta no meu veículo me causando diversos prejuízos.
02-Demora para fazer cancelamento do contrato.
Equipamento da Ceará GPS foi instalado no meu veículo dia 24/01/2026 no dia 21/02/2026 veículo apresentou problemas. Foi identificado uma interferência eletrônica e um problema sério no veículo causado unicamente pela instalação incorreta de um rastreador veicular realizado pela Ceará GPS, comprometendo seriamente a integridade dos sistemas eletrônicos essenciais do meu veículo.
Após levar o carro na oficina dia 24/02/26 e ter sido orientado pelo mecânico a retirada do equipamento, dia 07/03/2026 fiz a solicitação do cancelamento com a empresa "Ceará GPS", onde foi enviado um técnico por nome de "Jânio" que realizou a retirada na oficina e teve oportunidade de ouvir todos os relatos dos mecânicos.
Desde 07/03/2026 abri uma reclamação via WhatsApp na "Ceará GPS" e já falei com vários atendente um deles por nome "Douglas do Setor de Qualidade" solicitando o cancelamento do meu contrato e venho sendo enrolado por esta empresa até o momento, e ainda está chegando cobrança no meu cartão de crédito mesmo o veículo estando sem o equipamento da Ramos rastreamento Ceará GPS : CNPJ: *****.
O pior que ainda estou recebendo cobrança das parcela do contrato mesmo sem estar usando o equipamento deles e ter acumulado um prejuízo de mais de R$ 1.500,00 com a oficina para os reparos no veículo como podem ver laudo técnico da loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:37
Prezado(a) Sr.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que a solicitação de cancelamento do contrato já foi devidamente registrada e concluída em nosso sistema, conforme solicitado anteriormente.
Além disso, comunicamos que o setor financeiro já foi acionado e está em tratativa para realização do estorno dos valores cobrados após a retirada do equipamento, sendo que o processamento seguirá conforme os prazos da administradora do cartão.
Referente ao equipamento de segurança, identificamos que ainda há pendência de devolução de um item vinculado ao contrato. Desta forma, solicitamos, por gentileza, que nos informe um retorno quanto à disponibilidade para entrega ou retirada do equipamento restante, para que possamos finalizar completamente o processo interno.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanhamento da sua solicitação até a resolução total.
Atenciosamente,
Equipe CearaGPS