Péssima qualidade de serviço na troca de bateria e falha na notificação de status da moto
Respondida
Fortaleza - CE
14/07/2026 às 08:39
ID: 253848085
Mais uma vez pessima qualidade de serviço prestado além do transtorno que ocorreu depois da troca da bateria agora depois que colocaram num pós chave a moto não notifica quando liga,quando desliga simplesmente não tem como saber se a moto ligou desligou aí tem que tá ligando pra uma central que não resolve nada só o fato do cliente ter que tá prestando todo tempo atenção no aplicativo já é desgastante se está pagando pra que ? Se a pessoa que tem que fazer o trabalho da empresa contratada qual o sentido ? Qual a segurança que eu tenho com a empresa ? Quanto tempo depois vou saber se aconteceu um sinistro? Vários pontos que só aparecem depois porque na hora de vender tudo é perfeito.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:05
Prezada Sra. Izamara,
Entendo a sua preocupação e agradeço por compartilhar sua experiência conosco.
Verifiquei em nosso sistema que o rastreador voltou a enviar as notificações normalmente. Como o equipamento está instalado no pós-chave, é esperado que, em algumas situações, as notificações de ignição e desligamento apresentem um pequeno intervalo de alguns segundos. Esse comportamento é característico desse tipo de instalação e não representa uma falha no funcionamento do equipamento.
Gostaria de reforçar que a instalação no pós-chave não significa que a senhora esteja desprotegida. O plano contratado oferece coberturas completas justamente para proporcionar mais tranquilidade e segurança, e o rastreador permanece operando normalmente, garantindo a proteção do seu veículo.
Compreendemos que as notificações são uma ferramenta importante para transmitir segurança no dia a dia e entendemos a sua preocupação com esse funcionamento. Por isso, caso ainda perceba qualquer inconsistência, podemos realizar novos comandos e verificações no equipamento para assegurar que tudo continue funcionando conforme o esperado.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
CearaGPS Resolve
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