RASTRINHO

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Brasília - DF

27/06/2024 às 11:57

ID: 191706141

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Em 19/05/23 efetuei uma compra no site da Teniza calcados (3 pares de calçados masculinos), pagamento em cartão de crédito a vista no valor de *******,60, recebi um e-mail logo em seguida com a confirmação do produto que estaria em estoque e que receberia em minha residência em poucos dias.
No entanto, em 12/06/23 quase 30 dias após a compra, o Sr MaIcon ( Não sei se é o proprietário ou não) entrou em contato comigo informando que ocorreu uma falha na transportadora e meu produto se perdeu no envio. Eu disse que iria aguardar, porem logo depois fui informado pelo mesmo sr. Maicon que o houve um problema com o fornecedor, ou seja, divergência de informação que gera desconfiança, chateação e demora na entrega uma vez que se cria expectativa de recebimento do produto.
Uma vez esgotado o limite da paciência, em 26/06 quase 45 dias após a compra entrei novamente com a empresa pedindo o cancelamento da compra e a devolução do valor pago.
Solicitei a devolução via pix, uma vez que o pagamento foi credito a vista e a empresa já tinha recebido o valor, pois as adquirentes pagam com 30 dias após a compra. PARA MINHA SURPRESA: SE NEGARAM A DEVOLVER O DINHEIRO A VISTA EM MINHA CONTA! E ACREDITEM.. ME ENVIARAM UM COMPROVANTE DE ESTORNO ASSINADO POR UMA EMPRESA CHAMADA APPMAX INFORMANDO QUE O VALOR PODE LEVAR DE 30 A 90 DIAS PARA APARECER COMO "ESTORNADO"
NO MEU CARTÃO.

AGORA PERGUNTO: Eu não fiz nenhum negocio com appmax, não tenho responsabilidade sobre os fornecedores que a TENIZA negocia.. minha relaçao de COMPRA É COM A TENIZA E A MESMA JÁ RECEBEU O PAGMENTO E NÃO CUMPRIU COM A ENTREGA E ALEM DISSO ESTÁ SEGURANDO MEU DINHEIRO.

EXIGO AQUI A DEVOLUÇÃO DE IMEDIATO DO VALOR DE *******,60.. e INFORMO QUE SE NÃO DEVOVLEREM IREI TOMAR AS MEDIDAS DEVIDAS COMO IR AO PROCON E ACIONAR OS MEIOS LEGAIS DE DEVOLUÇÃO COM VALOR REAJUSTADO, DANOS MORAIS.. PRINCIPLAMENTE POIS FUI MAL ATENDIDO E DESREITADO PELA EMPRESA.

NÃO COMPREM NA TENIZA!!!!!