Análise paga, não entregue e falta de contato: possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Sr. Samuel de Siqueira,

Iremos solicitar o retorno de um de nossos consultores responsáveis pelo acompanhamento de seu caso para repassar as atualizações referentes às suas tratativas.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato de nossa equipe para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e dar a devida atenção ao seu caso, mantendo-o informado sobre o andamento das medidas adotadas.

Atenciosamente,
RATECRED Assessoria e Soluções Financeiras

Pessoal, infelizmente não dá pra confiar na empresa.
Prometem, se comprometem, preenchem documentos que não haverão cobrança a mais e no final querem cobrar 3 vezes mais além do que foi pago.
Resolveu meu problema? Não! Decepção total, sem contar que se baseiam em nossa insatisfação para se esquivar da responsabilidade, insinuando que estamos sendo incompreensíveis com a falta de responsabilidade deles. Ora, vendem um serviço, a gente confia e não é atendido corretamente, cobrado 3 x mais além do pago e querem ainda que sejamos pacientes e compreensivos???
Enfim né

Gostaríamos apenas de esclarecer que o valor solicitado não se trata de uma cobrança adicional realizada pela empresa. Durante o andamento do processo, foi solicitado ao juiz o benefício da justiça gratuita, para que não houvesse a necessidade de pagamento das custas processuais. Contudo, esse pedido foi negado pelo magistrado.

Por esse motivo, o próprio Judiciário determinou o recolhimento das custas para que o processo possa continuar tramitando normalmente. Trata-se de uma exigência do processo e não de um valor criado ou cobrado pela nossa empresa.

Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário.

RATECRED Assessoria e Soluções Financeiras

Na hora de vender, tapete vermelho, na hora de resolver conversa assinei um contrato que não trazia custas adicionais. 3 contratos, um judicializado e dois sem resposta. Será que os outros tem ao menos o início? Falta de transparência chama-se essa atitude. Falta de respeito com o cliente pergunto a várias pessoas, sem saber quem, pq cada hora empurra pra outro mas permaneço resiliente. Meus recursos não são conquistados de forma fácil e vou seguir até resolver e a partir disso outras pessoas serem menos [Editado pelo Reclame Aqui] por atitudes tais como vcs praticam contra mim