Problemas de comunicação e falta de informações após contratação de serviço financeiro
Respondida
Recife - PE
06/02/2026 às 14:28
ID: 239986969
En outubro fiz um contrato com eles pra resolver a redução do meu financiamento, acontece que estou tendo problemas de comunicação após o pagamento de contratação e depois do pagamento do contrato do cálculo de quanto paguei a mais o banco não passaram o nr do processo e não consigo falar com eles, preciso de ajuda, pois estou com medo de ter entrado num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:16
Prezada Sra. Vitória Regia,
Fique tranquila. Em relação à situação apresentada, solicitaremos com urgência o retorno de um de nossos consultores para formalizar as atualizações referentes ao seu atendimento e às tratativas em andamento junto à instituição financeira.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos e mantê-la informada sobre o andamento do seu caso.
Atenciosamente,
RATECRED Assessoria e Soluções Financeiras