Negativa de reembolso

Question

Comprei um curso na quinta-feira dia 30/05, e ao acessar o curso, vi que estava em desacordo com o prometido, aulas incompletas, fora de ordem, falta material, existem matérias em que o material é o mesmo (aula e pdf); na aula de criminologia, os vídeos estão todos corrompidos e não tem possibilidade de abrir, algumas aulas possuem material de apoio, outras não. Conteúdo totalmente simples, que não cumpre com o prometido. Entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp, e não tive suporte, e estou dentro do meu direito de reembolso, a empresa se nega a fazer.