Não disponibilizam o material e ainda não respondem os e-mails

Em réplica
Crato - CE
12/11/2019 às 13:35
ID: 96982141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 7 de novembro de ******* adquiri um curso preparatório para concursos, MPCE Analista Ministerial - Área Direito - CERS *******.1 (Pedido n #*******). Fiz o pagamento na hora. Acontece que passei dias sem acesso algum do material, sendo que no site deles há a promessa de liberação do mesmo em até 24h após o pagamento.
Já fazem 5 dias da compra e até agora estou sem acesso ao material. No site também havia a promessa de compartilhamento do material via Google Drive. Até agora nada fora compartilhado no meu e-mail (*******). No site deles consta um material da Polícia Federal do Estratégia Concursos que não tenho acesso! Disponibilizaram o material errado e ainda não deram acesso a ele!
Além disso, estou todo esse tempo indagando eles por meio de e-mail, só que eles só me responderam uma vez e não resolveram NADA! Pra piorar, o e-mail de contato que eles disponibilizam no site oficial não recebe e-mails! Tive que procurar aqui no ReclameAqui o e-mail deles dentro de outras reclamações!
Caso não disponibilizem o material correto no Drive, desejo o reembolso do meu dinheiro! Paguei por algo que não recebi!
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Resposta da empresa
17/12/2019 às 10:12
O seu pagamento foi estorno na mesma hora que vc solicitou, so que estorno tem prazo para ser feito.
qualquer dúvida.
*******
Réplica do consumidor
17/12/2019 às 11:46
Ainda não fui atendido e ainda estou aguardando o estorno.