Uma empresa totalmente sacana e irresponsável. Totalmente sem compromisso.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

08/10/2020 às 10:39

ID: 113255217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BOM DIA! COMPREI UM CURSO PARA APOIO ADMINISTRATIVO, PEDIDO #*******, NUNCA RECEBI ESSE CURSO, ME ENVIARAM A PASTA NO DRIVE, MAS VEIO VAZIA, JÁ MANDEI VÁRIOS E-MAIS PARA OS RESPONSÁVEIS E NÃO ME RESPONDEM, JÁ PEDI A DEVOLÇÃO EM MEU CARTÃO E ATÉ HOJE NÃO RESPONDEM. NÃO ACONSELHO NINGUÉM COMPRAR NESSE RATEIO DE CONCURSOS, PURA [Editado pelo Reclame Aqui], SÃO EXTREMAMENTE SACANAS. PEÇO POR GENTILEZA QUE ME DEVOLVAM O VALOR, NÃO QUERO MAIS RECEBER ESSE CURSO. GALERA, FIQUEM DE OLHO, NÃO COMPREM. RATEIO DE CONCURSOS, ME RESPONDAM POR GENTILEZA, SÓ QUERO O QUE É MEU.

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Resposta da empresa

09/10/2020 às 00:27

Foi enviado para seu email o aviso para você que estavamos baixando as aulas e estariam no drive quinta ou sexta, hoje ou amanhã no caso, as aulas já estão entrando no drive e hoje é quinta.
E nunca deixamos de responder.
Já que você solicitou estorno no cartão, vou remover seu acesso.

Réplica do consumidor

09/10/2020 às 10:21

BOM DIA, SOLICITEI SIM ESTORNO PORQUE NÃO CUMPRIRAM COM O PRAZO, AGORA FALTA VOCÊS ME DEVOLVEREM O VALOR QUE PAGUEI, ATÉ O MOMENTO NÃO https://******* SERÁ A DEVOLUÇÃO?

Réplica da empresa

09/10/2020 às 17:43

A DEVOLUÇÃO VOCÊ NÃO SOLICITOU A NOS E SIM EM SEU CARTÃO, NÃO CONSIGO ESTORNAR AQUI JÁ QUE VOCÊ SOLICITOU NO CARTÃO. RESOLVA COM SEU CARTÃO. NOS CUMPRIMOS O PRAZO QUE ERA ATÉ HOJE SEXTA INCLUSIVE E AS AULAS FORAM POSTADAS ONTEM.

Réplica do consumidor

27/10/2020 às 08:29

Tudo bem com vocês? Primeiramente vocês acham que estão falando com quem? Meu pai é advogado, meu irmão é advogado e minha irmã é advogada. Em nenhum momento quis ficar com o curso, uma vez que pedi devolução, estou dizendo que não desejaria mais receber nada! . Entrei no site de vocês e registrei o cancelamento e devolução, claro que solicitando o cancelamento não iria receber o curso ( o qual não havia recebido ainda ). |Solicitei no prazo de 7 dias, assim como manda a Lei ( Procon ). Vocês só compartilharam as aulas no Drive depois da solicitação de cancelamento, para mostrar que cumpriram o prazo, somente isso. Agora se cabe processo aqui, é a vocês, por ameaça ao Direito do Cliente. Eu estou dentro do meu direito em cancelar o que quiser dentro do prazo de 7 dias. É algo extremamente claro que cancelei e não queria mais o curso, em hipótese alguma quero cancelar algo e ficar com curso. Estou enviando anexoo pedido que fiz de cancelamento e meu Drive que não tenho curso nenhum de vocês e nem quero. Ameaçar um cliente por cancelar uma compra é [Editado pelo Reclame Aqui]. Sempre deixei muito claro que não queria mais curso nenhum, sempre. Primeiro fiz o cancelamento com vocês, depois que solicitei com meu cartão, depois de registrar o pedido de devolução. Isto está muito claro. No dia 06 de outubrofiz o ******* que solicitei ao cartão.

Réplica da empresa

28/10/2020 às 04:44

NÃO FIZEMOS NENHUMA AMEAÇA, QUEM ESTA FAZENDO AI É VOCÊ. Você que errou em pedir estorno no cartão, pelo cartão demora bem mais e você teve que aguardar, como já enviado por email eles só mandaram hoje dia 27 a notificação de disputa que já foi acatada por mim.