Comprei um material de concurso e nunca recebi
Respondida
Palmas - TO
17/03/2023 às 12:43
ID: 161207845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAmigos fiz um cadastro na empresa https://*******, comprei um material de concurso e até o momento não recebi o material. Entro na página e lá esta como pedido em análise já entrei em contato por e-mail e até o momento não obtive retorno acho que essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e já entrei em contato com meu banco para cancelar a compra.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 13:05
Em atenção à presente manifestação neste site, pelo consumidor Renan Alves Lima (*******.*******.7xx-87)
1 - O sr. realizou o pedido em 07/03/******* às 14:11, com pagamento por cartão crédito (Visa).
2 - Alguns pagamentos, de forma aleatória, entram para validação de segurança a critério do banco do seu cartão de crédito, da nossa plataforma de análise ou mesmo pela Visa/Master/Elo (bandeira do cartão). É um procedimento comum, acontece com frequência, fazem isso para sua segurança. Todo e qualquer pagamento por cartão de crédito não presencial (on-line) é submetido à alguma análise. Alguns ocorrem via sistema de forma imediata, outras como o seu caso necessita da análise manual. Comunicamos o sr. através de e-mail enviado às 14:15
3 - Seu pedido NÃO foi autorizado (não nos reportaram o motivo) em 08/03/******* 14:46 (no dia seguinte), sendo cancelado e informado ao sr. através do seu email rena******@https://******* às 15:10.
Já foi enviado ao sr. o código do cancelamento que a Visa nos passou.
Seu pedido não foi aprovado, não pago e cancelado, motivo pelo qual o sr. não recebeu nenhum acesso.
Caso necessite de outras informações, permanecemos à disposição através dos nossos canais OFICIAIS de ATENDIMENTO EM NOSSO SITE.
*** Nossa equipe possui como objetivo responder a qualquer e-mail recebido em até 72 horas. ***
Eu e toda equipe estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rateio de Curso