Rateio descontou do meu cartão
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/03/2023 às 10:23
ID: 160520195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa segunda-feira 6 de março de *******, paguei o rateio digital via cartão de crédito. O valor foi descontado do cartão de crédito, mais de 4 mil reais em IPVA e quando entrei em contato com meu banco a compra estava aprovada e a empresa rateio digital não me estornou o valor. Agora estou aqui a ver navios pois quando entro em contato com a empresa ninguém me responde via whatsapp. Eu e minha mulher estamos tentando entrar em contato e ninguém responde pelos canais. Se a empresa não resolver meu problema vou abrir uma ação na justiça e contatar os órgãos responsáveis pelo contrato deles para pagamento de IPVA.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 11:55
Olá Ermanio,
Pedimos desculpa pelo transtorno, esta cobrança foi cancelada no dia 13/03/*******.
Após o cancelamento do pedido o estorno é realizado imediatamente e leva até 7 dias úteis para ser concluído.
Obrigada