Compra de apostila para concurso Petrobras - Conteúdo Divergente e Falha no Atendimento
Não respondida
Betim - MG
02/04/2026 às 09:43
ID: 244999873
Bom dia,
Realizei a compra de uma apostila referente ao concurso da Petrobras Ênfase 6 (Analista de Sistemas Processos de Negócios 2025). No entanto, o material disponibilizado não corresponde ao produto adquirido, tratando-se de conteúdo de nível técnico, totalmente divergente do anunciado.
Ressalto que recebi apenas um link para download, e mesmo após tentativa de resolução via WhatsApp, não obtive retorno adequado, caracterizando falha no atendimento.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente artigos 30 e 35, o fornecedor é obrigado a cumprir exatamente o que foi ofertado.
Dessa forma, solicito imediatamente:
O envio da apostila correta conforme anunciado, ou
O reembolso integral do valor pago (R$ 79,00)
Aguardo solução no prazo máximo de 48 horas, sob pena de registro de reclamação nos órgãos competentes, como Consumidor.gov.br e PROCON.
Atenciosamente.