Produto com defeito.

Bom dia, o cliente entrou em contato com a loja e já informamos que o mesmo teria que enviar o aparelho para nós podermos enviar para a Apple para fazer o laudo do mesmo que antes disso não tem como fazer nada, o cliente solicita a troca do aparelho sendo que informamos que vamos seguir dentro da lei do consumidor nem mais nem menos que a lei do consumidor que foi feita para resguardar o consumidor e a empresa

Então caso o cliente queira enviar o aparelho para análise e amparo da lei estamos a disposição

Sem mais

Agradecemos a atenção

Sigam todo o processo com o carrefour, e nao com essa empresa, oq eles fazem é [Editado pelo Reclame Aqui], contra qualquer politica, e aqui se encerra o assunto.

Bom aí tendo um [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia e defamacao é isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e será juntado tudo ao um processo

Mas não consigo entender, uma empresa que não está se negando a dar assistência, uma empresa que atendeu a todas as chamadas mesmo a pessoa não apresentando nota fiscal e não sendo o cliente que efetuou a compra , uma empresa que atende de imediato aqui no reclame aqui, creio que não é uma empresa má índole


Peço imensas desculpas de não atender a sua insatisfação de não pode comparecer na empresa para analize do produto

Nós informamos que o cliente poderia vir até aqui local para trazer o aparelho e o mesmo informou que não tem tempo, não conseguimos resolver um problema sem o aparelho estar em nosso poder


Sem mais

Fácil por um dano físico no produto e depois julgar a empresa

Para julgar apresente documentações que só palavras não são provas e eu levaria esse caso a processo e pediria perícia no aparelho para certificar se é minha empresa que está errada ou se foi vc que danificou o aparelho, somos uma empresa que trabalhamos desde ******* no ramo da telefonia e preservamos todos os clientes honestos porque os desonestos não fazemos questão de ter-los como cliente