Solicitação de Cancelamento de Compra sem Retorno do Vendedor
Resolvido
Santo André - SP
31/05/2025 às 23:58
ID: 218521849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados,
Realizei a compra de um celular pela internet, vendido pelo Carrefour e entregue pelo parceiro *****. Solicitei o cancelamento da compra diretamente ao Carrefour, que informou ter encaminhado a solicitação ao vendedor, o qual deveria entrar em contato comigo.
Contudo, até o momento não recebi qualquer retorno, e não estou conseguindo concluir o cancelamento da compra devido à ausência de resposta do vendedor.
Solicito, por gentileza, que seja providenciado o cancelamento imediato da compra e que eu receba as devidas orientações para devolução do produto e estorno do valor pago.
Aguardo retorno com urgência
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 12:52
Bom dia , peço desculpas desde de já pela demora do retorno, todas as solitacors de cancelamento tem que ser feita pelo Carrefour , somos apenas parceiros , não conseguimos cancela pois a compra foi feita doretammeye ao site do Carrefour , obrigado e desculpe o transtorno
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 08:58
Demora no retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5