Vendedor exige taxa extra após pagamento e recusa emissão de nota fiscal e termo de garantia, além de ofender cliente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

28/04/2026 às 09:39

ID: 247146355

Fiz uma compra,celular iPhone 14 plus,paguei no cartão de crédito,valor R$ 2550, parcelado em 10X. Depois de pago,vendedor veio dizer que,Eu,precisaria pagar mais R$ 220 taxa maquininha,não concordei com fato,solicitei nota fiscal do aparelho e termo de garantia,se negou a emitir, disse tbm que,se aparelho precisasse de manutenção,não teria atendimento,pós venda,além de me ficar me cobrando por vários dias taxa maquininha,me ofendeu via whatsapp,me [Editado pelo Reclame Aqui],dizendo várias palavras baixo calão!
Tomarei,providências cabíveis,judicial e extra- judicial!
Pois não é dessa maneira que se trata nenhuma pessoa!

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 14:33

Absurdos acontecem, o Cleinte ficou devendo 220,00 reais pra loja com a promessa que ia pagar em uma semana porque não tinha limite no cartão foi cobrado e inventou mil desculpas pra não pagar, cobrei me bloqueou no celular e não pagou os 220,00 ainda vem no ReclameAQUI e faz uma reclamação dizendo que é taxa extra,

Infelizmente o ReclameAQUI perdeu muita nisso

Qqr um pode reclamar aqui seja do que for e o reclame aqui acata

Foi informado pro cliente que caso ele não pagasse a diferença eu não daria garantia é isso é fato

A empresa ratinho targino além de responder todos os ReclameAQUI sempre foi muito responsável em todos seu ato e nunca deixou um cliente sem atendimento desde que O CLIENTE TENHA RAZÃO e tenha feito todos os pagamentos devido

Réplica do consumidor

28/04/2026 às 17:25

Falta de respeito com cliente,calúnia,empatia,ofensas,isso é gestão pós venda! Cabe danos morais!
Eu,como cliente,não faltei com respeito em nenhum momento,nas conversas e áudios,resolvo minhas situações na forma passiva!

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 20:18

Falta de respeito com cliente,áudios enviados impróprios,agressivos,[Editado pelo Reclame Aqui] entre outros fatores que o desabone!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

29/04/2026 às 09:27

A falta de respeito é quando a pessoa não tem o caráter de cumprir com o que falou e pior ainda quando vem em um órgão público defamar a empresa com mentiras e calúnias pura inverdade, mas como falei pra ele falo aqui no reclame aqui , ***** não mudará a minha vida , se está mudando a dele o destino se encarregará, lembrando que afirmo que não darei garantia do produto pois o produto não foi pago 100%