Rato Store

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Francisco Morato - SP

21/04/2019 às 15:32

ID: 90816163

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de dois Controles de PS4 no dia 05/04, desisti da compra e no dia 09/04 e entrei em contato com a loja por e-mail para tentar cancelar a compra, que conforme o Artigo 49 da do Código de Defesa do Consumidor, me dá o direito de desistir do contrato dentro de 7 dias, não importando o motivo.

Mas só para deixar claro: desisti da compra pois o site não parecia confiável. Colocam preços baixos nos produtos e não deixam claro de onde vêm, parece ser uma loja que vende produtos NACIONAIS, porém os produtos foram comprados na China, não sei se são originais, e me cobraram 60 reais de frete para que eu receba o produto daqui há dois meses. Depois de eu ter entrado em contato com o suporte do site solicitando o cancelamento, eles me ignoraram até que o prazo de 7 dias se extinguisse e mesmo assim, fizeram a compra do produto.

Tentei solucionar meu problema com o "Mercado Pago" e com a própria loja, mas Infelizmente, não recebi auxilio de ambas as partes. O Mercado Pago me disse "Como ele (produto) já esta em rota, te aconselho a recebê-lo, pois será mais comodo para você". Bem triste ter que ler algo do tipo.

Registro aqui a minha insatisfação quanto a tudo isso. Completo descaso quanto aos meus direitos como consumidor.