Compra não recebida
Não resolvido
São Pedro - SP
20/03/2019 às 08:31
ID: 43778451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA compra não chegou, foi paga em duas vezes no cartão de crédito e para estorno a loja quer que abrimos uma disputa no mercado pago... Porém, faz mais de 60 dias e a compra não está mais no mercado pago disponivel para estorno. Queremos os créditos de volta no cartão ou que eles façam o que fizeram com um cliente que aconteceu o mesmo, que depositem o valor na conta. Pois se isso não for resolvido não voltaremos a comprar no site e nem recomendar pra ninguém..
E ainda vamos no video do youtuber que está indicando essa loja e vamos alerta todos os inscritos no canal. Pois meu cunhado comprou nessa loja por indicação do youtuber que não vou citar o nome.
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Resposta da empresa
20/03/2019 às 08:40
Neste caso basta entrar em contato via e-mail ou WhatsApp.
Réplica do consumidor
20/03/2019 às 09:53
Então me responde por email. Pois por aqui vocês responderam em menos de 10 minutos. Agora por email demoram um dia para responder.
Consideração final do consumidor
21/03/2019 às 08:16
Só porque reclamei da demora por e-mail eles estão ignorando minhas mensagens.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/03/2019 às 22:55
Como dito anteriormente o reembolso será feito via transferência bancaria. Todas suas mensagens no e-mail foram respondidas dentro de nosso horário de atendimento normalmente, favor não fazer [Editado pelo Reclame Aqui] reclamações.