Estorno do Produto que Não recebemos.
Não resolvido
São Pedro - SP
19/03/2019 às 10:29
ID: 43747087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu cunhado efetuou uma compra no cartão de crédito do meu sogro. De um controle de PS4 dia 15/12/******* no valor de *******,12 em duas vezes. Porém consta no site de rastreamento dos correios, que o produto foi devolvido dia 28/02/******* desde então estamos tentando obter o estorno da comprar que não recebemos. Mas a loja RATO STORE respondeu nossos email dizendo pra abri uma disputa no mercado pago, sendo que o site diz que quem tem que fazer o estorno é a loja. Então queremos apenas que a loja faça o estorno para o cartão de crédito do meu sogro. Agurado o retorno.
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Resposta da empresa
19/03/2019 às 20:55
Olá, Karina Da Silva.
Todos os recebimentos da Rato Store são realizados via Mercado Pago, assim como todos os estornos... Claro que podemos reembolsa-la! Basta abrir uma disputa na plataforma e vamos realizar o estorno por lá.
Consideração final do consumidor
21/03/2019 às 08:15
Ainda não foi resolvido... Eles demoram demais para responder e-mail. As reclamações no Reclame aqui eles responderam rapidinho. Eu não sou a primeira nem a última pessoa a ser tratada com descaso por essa loja. Então não recomendo pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1