RATTAN SHOPS OU PAY PAL QUEM IRÁ SE RESPONSABILZAR???

Question

Em 04/12 realizei uma compra via internet na RATTAN SHOPS, ******* a empresa me enviou um link para o pagamento no valor de R$ 5.*******,00. Efetuamos o pagamento via cartão de crédito em 6 parcelas de R$ *******,00. Pagamento CONFIRMADO E REALIZADO segundo informação do cartão de crédito. Mas a empresa RATTAN SHOP me informa que para eles consta como CANCELADO o pagamento. Solicitei que eles questionassem ou que cancelassem a VENDA junto a PAY PALL, mas a sugestão foi que eu pedisse o CANCELAMENTO. Tentei contato sem sucesso com a PAY PAL - Efetivamos o cancelamento do cartão, o que nos causará transtornos. E o valor foi incluso na fatura do CARTÃO. Quem nos estornará esse valor?

Accepted Answer

Olá Ana,

Espero que esteja bem. Gostaríamos de informar que houve uma recusa no pagamento e já tratamos do seu caso com a Renata. Enviamos diversos áudios das nossas conversas com o PayPal para esclarecer a situação.

Pedimos desculpas pela inconveniência, entendemos que pode ser frustrante. Às vezes, essas empresas possuem um sistema de segurança rigoroso que, ocasionalmente, resulta em recusas não previstas.

Estamos aqui para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco para discutir qualquer detalhe adicional ou para buscar uma solução para essa questão.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração.

RATTAN SHOPS OU PAY PAL QUEM IRÁ SE RESPONSABILZAR???

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor