Encomenda parada e dificuldade de reembolso
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
28/07/2025 às 17:36
ID: 223185645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha encomenda foi postada, porém está parada no Rio de Janeiro desde os dia 02/07, não consigo contato com a empresa para pedir meu reembolso.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 11:43
Olá!
Agradecemos por entrar em contato! Lamentamos qualquer transtorno que possa ter enfrentado.
Na Rauffstein, sua satisfação é nossa maior prioridade, e estamos dedicados a atender sua solicitação com agilidade e cuidado. Para garantir um atendimento mais rápido e seguro, pedimos que envie um e-mail para nosso Suporte ao Cliente: *******.
Nossa equipe está preparada para avaliar sua ******* qualquer dúvida, propor a melhor solução e acompanhar o processo até sua plena resolução.
Reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e aguardamos sua mensagem com atenção!
Cordialmente,
Equipe Rauffstein
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 08:35
Enviei dois e-mails e não obtive resposta
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 09:32
Continuo sem conseguir resolver meu reembolso nem receber a mercadoria, descaso total, pessima empresa, que isso sirva de alerta para outros consumidores
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 10:24
Prática abusiva, recebem não entregam e não respondem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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