Pedido não recebido
Em réplica
São Paulo - SP
28/07/2025 às 16:44
ID: 223180527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO RECEBI MEU PEDIDO!
Realizei uma compra no dia 03/07 e até hoje (28/07) não recebi meu pedido e nem houve nenhuma movimentação/atualização de entrega!
Espero que vocês verifiquem e me enviem o quanto antes.
Obrigado.
Att, *****
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 11:44
Olá!
Agradecemos por entrar em contato! Lamentamos qualquer transtorno que possa ter enfrentado.
Na Rauffstein, sua satisfação é nossa maior prioridade, e estamos dedicados a atender sua solicitação com agilidade e cuidado. Para garantir um atendimento mais rápido e seguro, pedimos que envie um e-mail para nosso Suporte ao Cliente: *******.
Nossa equipe está preparada para avaliar sua ******* qualquer dúvida, propor a melhor solução e acompanhar o processo até sua plena resolução.
Reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e aguardamos sua mensagem com atenção!
Cordialmente,
Equipe Rauffstein
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 13:07
Já havia enviado um email anteriormente, e não tive resposta! Acabei de enviar novamente um email, mas acredito que vocês não me responderão!
Se isso acontecer, terei que tomar medidas mais drásticas.
Espero que meu *******.
Att, Eduardo Megale
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 13:50
Até hoje 06/08, não obtive resposta da empresa. O email que enviei nem sequer chegou para eles, está dizendo que não existe!
Um absurdo! Ainda espero receber meus produtos.