Raul Fulgêncio

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Londrina - PR

04/04/2024 às 00:24

ID: 186023385

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Boa tarde,

Fui cliente durante 6 anos da imobiliária, ( recomendei para vários colegas neste período os serviços da Raul Fulgencio) fui sempre muito bem atendido.

Ocorre que no último dia 27/02 eu e minha esposa decidimos trocar de imóvel, e procuramos de imediato a imobiliária. Fomos atendidos pela Giovanna, visitamos 3 imóveis e 1 nos chamou a atenção ( imóvel nos Jardins ap ******* t2) fizemos uma proposta de fechamos.
Sempre acreditamos que os imóveis ofertados pela Raul, passariam por um nível de exigência de moradia exigente, por isso fechamos sem muita preocupação.

Assinamos o contrato no dia 07/03, fomos até o apartamento e logo no primeiro dia, em uma pequena chuva na cidade, houve uma infiltração na suíte do imóvel ( muita agua adentrando pela parede do imóvel). Constatamos também, vários defeitos maquiados que não seria possível verificar na visita de apresentação.
chuveiro quebrado
Piso com durex disfarçando o espaço nas junções;
Registro de gás quebrado ( eu mesmo que tive que contratar alguém para fazer o reparo)
REDE DE PROTEÇÃO RASGADA (TENHO UMA FILHA DE 3 ANOS) INADIMISSIVEL;
Vazamento na pia da cozinha e na área de serviços
AQUECEDOR PAROU DE FUNCIONAR, NAO CONSEGUIMOS TOMAR BANHO ( CONSTATADO NA VISTORIA DE SAÍDA PELO COLABORADOR )
Suporte do quarto infantil colado com fita (caiu quase na cabeça de minha filha);

Tudo isso registrado em fotos e vídeos. Fui de imediato na imobiliária para expor todo o ocorrido. PARA MINHA SURPRESA, fui JOGADO para 3 ou 4 pessoas que não estavam interessadas em resolver meu problema. ISSO PORQUE A RESPONSAVEL MARAISA, tem o costume de chegar ATRASADA. ( foi o que os funcionários me passaram, pois somente ela resolve este tipo de situação.

Após, de imediato o FERNANDO ( o único funcionário com empatia na empresa) me atendeu, e deu a solução para a infiltração e o chuveiro. Foi realizado reparo.
Porém, dois dias depois apareceram OUTROS vícios ocultos, e o chuveiro novamente parou de funcionar. Ficamos decepcionados, com uma filha de 3 anos, pagando aluguel de *******,00 ela não poder tomar um banho quente, não poder habitar o imóvel, cheiro de tinta FORTE pelo reparo, rede de proteção rasgada, vazamento de agua na cozinha, torneira vazando etc.

Fomos até a imobiliária para sair do imóvel e procurar outro imóvel, foi aí que continuou o pesadelo. FOMOS MUITO mal atendidos pela MARAÍSA e pela SILVIA.
Entendemos que o contrato há uma multa, mas vendo TUDO que estávamos passando, não se dispuseram a NADA. Nenhum acordo, nenhum esforço, nenhum contato.
Varias vezes, ligava na imobiliária para tratar do assunto, e sempre a resposta era Maraísa esta em reunião, posso pedir para ela retornar? EU prontamente, SIM.
E essa ligação NUNCA acontecia. Não havia retorno. UM ABSURDO.

Indo até a imobiliária, fui muito mal atendido, não sei o motivo, pois um cliente que ha 6 anos NUNCA atrasou 1 dia suas responsabilidades com o contrato deveria ser MUITO bem atendido.

Para finalizar o contrato, paguei a multa ( inconformado, decepcionado, pois não houve um A de boa vontade de seus colaboradores Maraisa e Silvia para me escutar, ver o que estava acontecendo), e o ABSURDO maior, é vincular a finalização de contrato com o reparo sendo feito por CASSIO, um colaborador da RAUL que assume todos os reparos a serem feito, com preço acima do mercado, e SEM NF. TUDO ISSO ASSISTIDO PELAS DUAS COLABORADORAS ACIMA.

Aguardei toda a rescisão do contrato para vir e notificar a direção deste renomada empresa, paguei tudo o que me passaram, mas preciso colocar estes pontos, pois uma empresa dessa categoria não pode ter um atendimento tão RUIM, a ponto de prejudicar um cliente de vocês.

Cheguei a pensar em determinado momento que toda essa falta de atendimento a mim, poderia ser por eu ser o único homem negro na imobiliária, pois outras pessoas passavam na minha frente e eram muito bem atendidas.

Segue toda minha insatisfação sobre o atendimento de seus colaboradores.
Nunca esperei ser atendido dessa forma, estou extremamente assustado e chateado