Rava Cycle

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Betim - MG

19/11/2025 às 05:23

ID: 232288667

Comprei uma bicicleta elétrica da marca Rava, na loja Davi Bikes em Betim no dia 07/11/2025, no valor de R$ 4.400,00, confiando na qualidade do produto e na reputação da marca. Fiz apenas um teste curto em rua plana, mas no uso real começaram os problemas e todos muito graves.

No primeiro dia, a bicicleta não subiu um morro moderado, me deixando parada no meio do viaduto de Betim, em horário de pico, colocando minha segurança em risco. Sou mulher, estava sozinha e totalmente vulnerável no trânsito. Na mesma hora avisei o vendedor e informei que queria desfazer o negócio.

Logo depois, surgiram vários defeitos gravíssimos, totalmente incompatíveis com um produto novo e de uma marca que se diz de qualidade:
Pedal soltando durante o uso (duas vezes)
Corrente escapando
Carregador com mau contato
Bateria zerando no meio do trajeto
Nenhum suporte eficiente do vendedor
Fiquei presa com a bicicleta à noite e tive que pagar pernoite em estacionamento

Mesmo enviando vídeos, fotos e comprovando todos os defeitos, a Rava Cycle e a loja se recusam a devolver meu dinheiro, insistindo que tenho que aceitar conserto, o que é incorreto.

Segundo o art. 18, 3 do Código de Defesa do Consumidor, quando há vícios graves que colocam em risco a segurança ou impedem o uso normal, o consumidor tem direito à devolução imediata do valor pago, sem necessidade de esperar conserto.

A bicicleta é nova, com nota fiscal, e apresentou defeitos sérios desde o primeiro dia.
A marca Rava demonstrou falta de qualidade e total descaso com o consumidor.

Exijo:
Devolução integral dos R$ 4.400,00
Ressarcimento do valor gasto com pernoite no estacionamento

Aguardo solução imediata, pois estou sofrendo prejuízo financeiro, emocional e enorme desgaste.

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