Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Foz do Iguaçu - PR

06/03/2023 às 23:03

ID: 160502129

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde criança sempre quiz comprar uma bicicleta melhor, andava em bicicletas inadequadas ao meu tamanho e que eu não gostava. Quando comecei a trabalhar recebi meu primeiro salário e estava planejando já comprar uma bicicleta para me deslocar e também satisfazer meu sonho de criança. Fui em várias lojas e a com melhor custo benefício foi a Rava Pressure 21v, freios a disco suspensão dianteira.
Comprei a bicicleta na oferta, utilizei a bicicleta e ela estava ótima, parecia que eu estava flutuando e exigia bem menos esforço para pedalar. Um dia depois eu utilizando ela acabou dando problemas no eixo central, mas estava tudo bem era dentro da garantia levei na loja e trocou tudo perfeitamente.
Alguns dias depois no mesmo mes da compra a bicicleta não estava com o freio bom e meio estranha levei para concertar ainda dentro da garantia e o eixo havia quebrado. Segui utilizando a bicicleta e certo dia o pneu da minha bicicleta furou, como não sabia reparar levei ela para o concerto, e para minha surpresa o eixo havia quebrado novamente. Dai tive que pagar do meu próprio bolso, fiquei insatisfeito, mas o mecanico disse que isso era devido a pancadas na bike e subir no meio fio (sendo que ando só no asfalto sem ir na calçada).
Depois desse concerto certo dia eu indo ao trabalho senti que a roda estava torta, e já sabia a causa o eixo havia quebrado, dessa vez fiquei desconfiado e acabei levando em outro mecânico que concertou a bicicleta e apos isso novamente um mes depois o eixo quebrou novamente. Dessa vez optei por trocar a peça coloque um eixo fixo, que acabou aguentando por mais uns dois meses. Após isso a bicicleta começou a apresentar o mesmo problema antigo, levei em um mecanico muito reconhecido na cidade, e para minha surpresa o eixo havia quebrado novamente, foi concertado e após 20 dias o eixo desencaixou (apenas foi apertado novamente e resolveu) mas o cubo cassete já estava gasto, concertei novamente mas agora na esperança de já vender essa bicicleta e me livrar dessa dor de cabeça, em menos de meio ano de uso já apresentar tantos defeitos. Apos esse ultimo conserto chegamos hoje, agora a correia arrebentou e é mais um concerto. Como pode a bicicleta ter vida útil das peças tão curto a ponto de parecerem descartáveis, esse pesadelo me deu tristesa, agora desisti do mundo do ciclismo estou com a bicicleta que com apenas 6 meses de uso já foi várias vezes para o concerto, sem contar os furos no pneu que já contabilizaram mais de 15, agora sonho em comprar um carro, pois infelizmente o que era meu sonho de consumo agora se tornou um pesadelo de uma bicicleta aparentemente descartável.

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Resposta da empresa

07/03/2023 às 10:29

Oi Bruno, bom dia!

Lamento muito o ocorrido com seu produto.
Bruno, para melhor atende-lo vou precisar de alguns dados pessoais, por isso estarei abrindo um atendimento (#99909908) no nosso SAC, preciso que nos responda por lá, tendo em vista que o https://******* é nosso canal oficial para qualquer tipo de reclamação/sugestão.

Fico no aguardo para dar sequencia,
https://*******,
Amanda França.

Réplica do consumidor

06/04/2023 às 06:59

Já respondi o contato, mas após relatada as provas ainda não tive retorno

Consideração final do consumidor

21/11/2023 às 10:35

Troquei as peças completamente por outra de uma marca diversa, pois a peça original possui defeito na fabricação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2