Rava Cycle

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Belo Horizonte - MG

09/07/2026 às 16:54

ID: 253520889

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Rava Cycle.

Há um mês estou aguardando uma solução para a reposição do quadro da minha bicicleta elétrica Rava Echopper, que foi danificado em um acidente. Desde o primeiro contato, a empresa informa que não possui a peça por se tratar de um modelo incomum, porém até hoje não apresentou uma previsão concreta para a reposição nem uma alternativa efetiva para resolver o problema.

Entendo que a indisponibilidade de determinadas peças possa ocorrer. No entanto, uma fabricante tem a responsabilidade de oferecer suporte pós-venda adequado e garantir condições para que seus clientes consigam reparar seus produtos em um prazo razoável.

Hoje estou com uma bicicleta inutilizada há mais de um mês, sem qualquer solução definitiva. O que mais causa frustração é a falta de um posicionamento claro, fazendo com que eu permaneça apenas aguardando, sem saber quando poderei voltar a utilizar um produto no qual investi.

Meu objetivo com esta reclamação não é criar um conflito, mas conseguir uma solução concreta. Solicito que a Rava Cycle apresente um prazo real para a reposição do quadro da minha Rava Echopper ou ofereça outra alternativa que resolva o problema de forma justa e definitiva.

Espero que a empresa demonstre compromisso com seus clientes e com a qualidade do seu pós-venda, resolvendo essa situação o mais breve possível.