Fiat Toro (NOVA) com problema de injeção
Não respondida
Itumbiara - GO
05/01/2026 às 11:33
ID: 236631785
Adquiri um veículo Fiat Toro Freedom T270, zero quilômetro, em 04/10/2023, junto à concessionária Ravel Racine Veículos Ltda (Fiat Ravel Rio Verde/GO). Em 02/09/2025, portanto ainda dentro do prazo de garantia contratual de 2 (dois) anos para bicos injetores, compareci à concessionária relatando falha no sistema de injeção eletrônica, com a luz de injeção acesa no painel. Na ocasião, a concessionária limitou-se a apagar a luz de advertência, devolvendo o veículo sem solucionar o defeito real. Posteriormente, o problema voltou a ocorrer. Ao retornar à concessionária, fui informado de que o defeito estava nos bicos de injeção, sendo necessária a substituição das peças. Contudo, a concessionária passou a negar a cobertura pela garantia, alegando que o prazo contratual de 2 anos havia expirado, apresentando orçamento no valor de R$ 7.803,90 para o reparo. Ressalte-se que o defeito foi formalmente comunicado dentro do prazo de garantia, em 02/09/2025, e não foi sanado adequadamente pela concessionária na primeira oportunidade, caracterizando falha na prestação do serviço e vício não resolvido. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (artigos 18 e 26), a reclamação realizada dentro do prazo de garantia suspende o seu curso, não podendo o consumidor ser penalizado pela ineficiência do reparo inicial. Dessa forma, a negativa de cobertura configura prática abusiva, pois transfere ao consumidor o custo de um defeito que surgiu e foi comunicado dentro do período de garantia, sem que tenha havido reparo efetivo na primeira reclamação.