Ravel Veículos

Reclamar dessa empresa

Caçu - GO

16/03/2026 às 08:55

ID: 242302583

Em 17 de dezembro de 2025, levei meu veículo Captur 2018/2019, à Ravel Renault da cidade de Rio Vede - Goiás, em razão do marcador de combustível não estar funcionando corretamente, após diagnostico, fora detectado problema no medidor do nível de combustível, contudo naquela hora não o tinham para substituição, solicitando prazo de 15 dias para para adquiri-lo e posteriormente trocá-lo.

No primeiro abastecimento, após o diagnostico, ao encher o tanque com gasolina, dentro do veículo ficou um cheiro insuportável de gasolina, por morar na cidade vizinha de Caçu/GO, contactei a concessionária, onde alegaram que poderia ser a tampa do tanque que fica embaixo do banco traseiro. Assim, levantei o banco e a tampa estava desencaixada, encaixei e parou um pouco, mas toda vez que encho o tanque novamente, o cheiro de combustível persiste, acreditando ser a tampa que veda a boia que não foi colocada corretamente.

Continuadamente, transcorridos os 15 dias solicitados, entrei em contato com a concessionária, contudo alegaram que a peça estava em falta na fabrica e iriam abrir um chamado, para solucionar o problema.

Em meados de fevereiro, novamente em contato, nada foi resolvido.

Agora, já em março novamente nada da peça e sem respostas a consultora que vinha me atendendo, nessa manhã entrei em contato direto com a concessionaria, sendo que a pouco tempo a consultora me enviou respostas, alegando que ainda não obtiveram respostas da fabrica, sobre a reposição da peça.

Muito insatisfeito, tanto com a fabricante, quanto a concessionaria, pois estou tendo que lidar com inconsistências na marcação de combustível, sem que forneçam peças ou meios necessários ao conserto.

Eis aqui minha reclamação para que conheçam os problemas com a marca, principalmente com relação a reposição de peças.