Ravel

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Sinop - MT

17/06/2025 às 12:06

ID: 219485601

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O veiculo ***** uma Duster da guarda municipal de SANTA HELENA -GO , esteve na concessionaria RAVEL da cidade de RIO VERDE, por 5 dias para simplesmente alegarem que o problema da bateria era devido aos equipamentos instalados, porem temos mais de 40 viaturas rodando com o mesmo equipamento, e não dão problema na bateria , foi negado a garantia, alegando isso. Então eu abri um chamado na RENAULT, achando que o problema poderia ser solucionado, após 3 dias, recebi uma ligação, onde foi informado que a concessionaria negou devido ao equipamento, e que nao poderiam fazer nada, ai eu pergunto para que o SAC ? , ja que vão acatar o que a concessionaria alega . Simplesmente ligaram para afirmar o que a mesma disse, com os mesmo argumentos .

Enfim, na hora de vender são ótimos, mas na hora de honrar o que é certo GARANTIA não fazem nada. A menina que me ligou do SAC não faz questão nenhuma em ajudar, sem empatia alguma .
Então compramos uma nova bateria , mandamos trocar, para solucionar o problema do nosso cliente, honrando assim com a nossa prestação de serviço com os nossos, diferente de uma empresa como a RENAULT .

PESSIMO atendimento, péssimo em solucionar o problema sem justificativa plausível . E infelizmente somos refém devido as viaturas serem sempre desta empresa que so visa lucratividade, não dando suporte quando se tem que dar .

Volto a afirmar, com mais de 40 viaturas rodando, com o mesmo equipamento, viaturas que tem mais de 3 anos de uso e nunca trocamos a bateria, é real que a culpa desta que deu problema ser mesmo dos equipamentos ?
mais fácil culpar um equipamento do que arcar com um dano de bateria estragada em garantia .

se tiver como, não comprem DUSTER, temos viatura TORO também e nunca dão problema com bateria e utilizamos o mesmo equipamento em todas.