Porta de vidro explodiu em menos de 30 dias e empresa nega garantia e para de responder
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 12:18
ID: 254344561
No dia 23/08/2025 contratei via WhatsApp a empresa RAVEL VIDROS / RV VIDROS - RAFAELE RAFAELLE COMERCIO DE VIDROS LTDA, CNPJ 16.787.159/0001-38, para instalação de porta de vidro blindex na minha residência em *****.
O pagamento foi em dinheiro, à vista. NÃO recebi nota fiscal.
Com menos de 30 dias a porta EXPLODIU sozinha, sem impacto nenhum. Risco de acidente grave. Tenho fotos anexadas.
AO RECLAMAR, A EMPRESA FEZ O SEGUINTE:
1. Negou a garantia legal de 90 dias dizendo: "nenhuma loja cobre quebra do vidro"
2. Confessou por escrito: "Não emitimos nota fiscal individual. A nota vem com todo material do dia"
3. Disse que envia "resumo em pdf" mas não mandaram novamente
4. Transferiu a culpa pra fábrica: "quem decide sobre a garantia é a fábrica"
5. Agora PAROU DE RESPONDER no WhatsApp