Falta de suporte para scanner Reaven 3 e dificuldade para liberação do acesso
Resolvido
Patos de Minas - MG
03/02/2026 às 13:11
ID: 239635405
Comprei um scaner reaven 3 porém não tenho suporte nem um da empresa,já mandei mensagem para o número do suporte não atende, e olha que estou querendo fazer pagamento pra liberar aqui o acesso ao scaner, nem pra receber eles ajudam imagine então para outras coisas, alô suporte me atende estou precisando liberar aqui meu scaner!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 17:58
Olá,
Agradeço o contato. Estou aqui para te ajudar. Identificamos o contato feito com nosso Suporte Técnico e verificamos que já foi solucionada a sua demanda.
Informamos que a Licença de Uso Mensal pode ser paga por meio, do boleto que será encaminhado no e-mail informado no cadastro do equipamento, no boleto disponível no menu de Pagamento no app do Scanner 3 (é necessário ter um app para leitura do PDF no dispositivo utilizado), ou o pagamento pode ser realizado por meio de PIXQRCode ou Copia e Cola, sendo que esta ultima opção registra o pagamento de forma imediata em nosso sistema, diferentemente do boleto que leva até 2 dias uteis para compensar e registrar em nosso sistema.
Aproveitando a oportunidade, orientamos nossos clientes que em caso de demandas urgentes, que procurem entrar em contato por meio do nosso telefone 11 2915-5001 (ligação convencional).
Raven Ferramentas
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 19:25
Ok resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8