Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedido não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
05/02/2026 às 08:22
ID: 239831363
No dia 27/01/26 fiz uma compra pelo site onde dizia que chegaria até dia 29/01 e até agora nada! Mandei msg no WhatsApp da loja e nada me informaram, falta de respeito ao consumidor, e propaganda enganosa tbm pois eles colocam uma suposta data de entrega e no final só Deus sabe quando eles vão entregar! Se é que vão enviar mesmo o pedido pois ning6me dá nenhum retorno. Não indico comprarem nessa loja!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:17
Olá Rosiane, tudo bem ? Sentimos muito que isso tenha acontecido logo na sua primeira compra conosco, recebemos sua reclamação por aqui e também demos todo suporte via WhatsApp. Temos nosso e-commerce desde 2020, são 6 anos de comprometimento com os nossos clientes. Caso deseje o estorno do seu pedido, basta não receber quando chegar que deve retornar para nossa empresa. Aguardamos seu contato via Whatsapp ou e-mail, como preferir.
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 22:21
Olá, vcs me respondem no WhatsApp mas quando pergunto sobre atualizações do meu pedido, que ainda nem foi postado pra envio, vcs somem, qual a dificuldade de serem transparente com o cliente?