móvel caindo
Não respondida
São Paulo - SP
30/10/2024 às 15:51
ID: 200875655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ com muita tristeza que eu estou escrevendo esta reclamação e fico mais decepcionada ainda em saber que eu não sou a única.
Contratei o serviço da empresa no início de ******* para fazer os armários da cozinha do apartamento para a minha mãe. Paguei 13 mil reais. O contrato dizia que entregariam em 45 dias. Levou quase seis meses, depois de muito eu implorar para me atenderem. Fiquei traumatizada na época e aliviada por não precisar mais passar pela humilhação do descaso da empresa.
Menos de três anos depois, tive que voltar o contato com eles: o armário debaixo da pia está caindo. Liguei para falar o ocorrido, e novamente o descaso. O atendente Mateus praticamente me esnobou e disse que levaria 60 dias úteis para arrumar e me sugeriu colocar uma pedra para o calço. Obviamente, fiquei consternada, perdi o chão.
Ele disse que esse prazo está no contrato, porém, mostrei para ele que não está. Avisei também que pelo Código de Defesa do Consumidor a empresa teria 30 dias corridos para arrumar, mesmo sendo móvel planejado. Ainda não tive qualquer retorno.
A gente batalha para juntar dinheiro e fazer algo bonito para a família e além do descaso e desrespeito, eu tenho que ouvir que a "solução" é colocar uma pedra para segurar o armário.
Então, pensem bem quando forem contratar o serviço. Não se iludam pela simpatia ou pelo discurso de "15 anos no mercado", não vale a dor de cabeça e a decepção. Por fim, só espero que cumpram com a lei e arrumem o armário em 30 dias.
Conforme a resposta deles: futuros clientes que vão se arriscar: o prazo que eles dão para arrumar um móvel caindo é de 60 dias úteis - e não, essa informação não está no contrato.
Por isso, tratem de arranjar um base móvel - uma pedra ou um bloco de concreto bonito, como sugerido pelo Mateus - pois você conviverá com ele por esse período -- se eles de fato cumprirem com o prazo.