Reclamação em réplica

Em réplica

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Maringá - PR

03/03/2024 às 16:09

ID: 183788037

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu comprei uma caixa de som Waaw e eles me enviaram uma caixa de som falsificada.
Entraram em contato pra resolver e sumiram. Não comprem na RAVENA é cilada na certa.

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Resposta da empresa

06/03/2024 às 14:32

Prezado(a), Andre.

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com o seu ******* em nosso site no dia. Pedimos desculpas pela inconveniência causada pela entrega incorreta do produto.

A sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível. Para isso, já realizamos uma investigação interna para entender as razões dessa confusão no envio e gostaríamos de assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para evitar que casos semelhantes ocorram no futuro.

Para resolver essa situação da melhor forma possível, entramos em contato via Whatsapp para entender mais detalhes sobre sua compra e buscar uma solução imediata. Estamos comprometidos em corrigir essa questão e restaurar a confiança que você depositou em nós.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.

Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Cliente Ravena.

Réplica do consumidor

10/03/2024 às 20:23

entram em contato e somem.

Réplica do consumidor

10/03/2024 às 20:23

descaso com o cliente