[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado, Marco.

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com nossa empresa. Pedimos desculpas pela inconveniência causada.

A sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível. Para isso, já realizamos uma investigação interna para entender as razões dessa confusão e gostaríamos de assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para evitar que casos semelhantes ocorram no futuro.

Para resolver essa situação da melhor forma possível, entramos em contato via Whatsapp para entender mais detalhes sobre sua compra e buscar uma solução imediata. Estamos comprometidos em corrigir essa questão e restaurar a confiança que você depositou em nós.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.

Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Cliente Ravena.

não houve qualquer tentativa de contato.. isso é pura enganação. Enviei novo e-mail ontem, aivisando que caoso eu não receba o produto que paguei, Vou protocolar um queixa [Editado pelo Reclame Aqui]. Essas empresa não podem continuar dando [Editado pelo Reclame Aqui].