Ravena Veículos

Reclamar dessa empresa

São Bento do Sul - SC

23/08/2025 às 16:55

ID: 225221527

No dia 04/09/2024 comprei um Fiat Argo Drive 1.3 2017/2018, com apenas 30.500 km, na cor vermelha, pelo valor de R$ 55.000 com a ELITE COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA CNPJ ***** (Ravenna)

Já no dia 12/09, apenas alguns dias após a compra, o veículo apresentou problema no câmbio e me deixou na rua, em pleno centro de São Bento do Sul. Solicitei um carro reserva no dia 19/09. Para minha surpresa, o Argo demorou mais de 1 mês para ficar pronto, sendo liberado apenas em 22/10, após a troca completa do câmbio.

No entanto, no dia 28/10, o Argo apresentou novamente problema, me deixando na rua mais uma vez, dessa vez por causa da trizeta ao lado da roda. Retirei o veículo no dia 01/11, mas em 19/11 o problema voltou a acontecer e fiquei novamente na rua. O carro só ficou pronto em 05/12.

Solicitei as ordens de serviço para saber exatamente o que foi feito, mas o vendedor (R.) alegou que só o setor jurídico poderia me fornecer mediante a solicitação dele, o que considero inaceitável.

No dia 28/02/2025, o carro apresentou de novo problema no câmbio. O vendedor (R.) disse que não havia guincho disponível e pediu que eu acionasse o meu seguro particular para rebocar o carro uma verdadeira humilhação para um cliente, visto o tamanho da loja. Depois disso, fui orientado a tratar somente com o gerente (M.).

A concessionária então me ofereceu a troca por outro veículo (um Renault Logan), exigindo que eu pagasse R$ 10.000 a mais. Porém, a nota fiscal emitida foi no valor de R$ 60.000, sem explicação plausível, já que o Argo foi R$ 55.000 e eu dei mais R$ 10.000 na troca.

Retirei o Logan no dia 19/03/2025, mas nesse período sem carro tive que gastar mais de R$ 400 em Uber. Além disso, me prometeram que o Logan seria entregue completo, mas veio sem o manual. Disseram que estava com o antigo dono e que solicitariam. Esperei até 03/06 e nada. Cobrei novamente e o gerente (M.) prometeu providenciar. Hoje, 23/08, continuo sem o manual.

O que deveria ser o sonho da compra do primeiro carro virou um pesadelo cheio de problemas, prejuízos e humilhações.

Deixo aqui meu relato para alertar outros consumidores: não recomendo essa concessionária para ninguém. Ressalto ainda que sempre solicitei as ordens de serviço de todas as manutenções feitas no veículo, mas nunca me apresentaram nenhum documento, o que considero extremamente grave e desrespeitoso, além de esperar até o determinado momento o manual do proprietário.