Solicitação de compra de placa eletrônica de reposição para aparelho importado

Respondida
Itu - SP
19/08/2026 às 08:53
ID: 256834881
Preciso adquirir placa eletrônica completa de reposição
Possuo um aparelho importado e distribuído no Brasil pela Link do Brasil Produtos Eletrônicos Ltda., conforme identificação original existente no produto.
O equipamento apresenta problema em sua placa eletrônica principal e estou tentando localizar uma placa completa de reposição para efetuar o reparo, porém não estou conseguindo encontrar essa peça no mercado.
Ao desmontar o equipamento, identificamos na própria placa a seguinte referência:
MODEL: TT-838-MUSIC1-PM1-EMC-V02
Tenho conhecimento de que se trata de um equipamento antigo e, portanto, não estou solicitando atendimento em garantia. Meu objetivo é conseguir comprar a placa completa de reposição, caso a Link do Brasil ainda possua essa peça em estoque.
Caso a peça original não esteja mais disponível, solicito, por gentileza, que a empresa informe:
se existe assistência técnica ou fornecedor que ainda possua essa placa;
se é possível informar o fabricante/OEM original do equipamento para que eu possa tentar importar a peça diretamente;
ou, ainda, se a Link do Brasil consegue encomendar/importar a placa para venda.
Estou anexando fotografias detalhadas da placa, frente e verso, para facilitar a identificação.
Tenho interesse em comprar a peça e arcar normalmente com seu valor e frete. Preciso apenas da colaboração da empresa para localizar a placa correta e recuperar o equipamento.
Agradeço antecipadamente e aguardo um contato da Link do Brasil para verificarmos uma solução.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:31
Bom dia sr. Felipe.
Conforme contato pelo WhatsApp, todas as orientações já foram passadas.
Esclarecemos que o produto em questão encontra-se fora de linha há alguns anos. Em razão da descontinuação do modelo CTX HARMONY, o fabricante não realiza mais o fornecimento de peças e componentes específicos para esse equipamento, incluindo a placa solicitada.
Dessa forma, infelizmente, não temos disponibilidade da referida peça para comercialização ou reposição.
Lamentamos não poder atender à solicitação e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Qualquer eventualidade estamos à disposição!
Atenciosamente,
Suporte Raveo.