Solicitação de compra de placa eletrônica de reposição para aparelho importado

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Itu - SP

19/08/2026 às 08:53

ID: 256834881

Preciso adquirir placa eletrônica completa de reposição

Possuo um aparelho importado e distribuído no Brasil pela Link do Brasil Produtos Eletrônicos Ltda., conforme identificação original existente no produto.

O equipamento apresenta problema em sua placa eletrônica principal e estou tentando localizar uma placa completa de reposição para efetuar o reparo, porém não estou conseguindo encontrar essa peça no mercado.

Ao desmontar o equipamento, identificamos na própria placa a seguinte referência:

MODEL: TT-838-MUSIC1-PM1-EMC-V02


Tenho conhecimento de que se trata de um equipamento antigo e, portanto, não estou solicitando atendimento em garantia. Meu objetivo é conseguir comprar a placa completa de reposição, caso a Link do Brasil ainda possua essa peça em estoque.

Caso a peça original não esteja mais disponível, solicito, por gentileza, que a empresa informe:


se existe assistência técnica ou fornecedor que ainda possua essa placa;
se é possível informar o fabricante/OEM original do equipamento para que eu possa tentar importar a peça diretamente;
ou, ainda, se a Link do Brasil consegue encomendar/importar a placa para venda.

Estou anexando fotografias detalhadas da placa, frente e verso, para facilitar a identificação.

Tenho interesse em comprar a peça e arcar normalmente com seu valor e frete. Preciso apenas da colaboração da empresa para localizar a placa correta e recuperar o equipamento.

Agradeço antecipadamente e aguardo um contato da Link do Brasil para verificarmos uma solução.

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 09:31

Bom dia sr. Felipe.

Conforme contato pelo WhatsApp, todas as orientações já foram passadas.

Esclarecemos que o produto em questão encontra-se fora de linha há alguns anos. Em razão da descontinuação do modelo CTX HARMONY, o fabricante não realiza mais o fornecimento de peças e componentes específicos para esse equipamento, incluindo a placa solicitada.

Dessa forma, infelizmente, não temos disponibilidade da referida peça para comercialização ou reposição.

Lamentamos não poder atender à solicitação e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Qualquer eventualidade estamos à disposição!

Atenciosamente,

Suporte Raveo.