Vitrola apresenta defeito: prato não gira corretamente e não emite som

Reclamação resolvida

Resolvido

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Osasco - SP

25/05/2026 às 19:54

ID: 249652849

Ganhei uma vitrola de presente no meu aniversário, em agosto do ano passado. Não tinha vinil na época entao testei com um emprestado e funcionou ok. Agora ganhei alguns, e fui usar. Prato demorou a girar, só gira no volume máximo, e não sai som. Daí no meio do nada, o prato para de girar e o disco fica lá com a agulha nele, parado.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 10:02

Bom dia sra. Patrícia.

Verificamos que a senhora já está sendo atendida por nossa equipe de suporte técnico.

Prezamos por um bom atendimento e levamos aos consumidores um serviço de qualidade e nos prontificamos a resolver o problema com excelência. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Qualquer eventualidade estamos à disposição!

Atenciosamente,

Suporte Raveo.

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 14:35

Mensagem: Apesar da boa avaliação que fiz no atendimento, e de ter tido meu problema resolvido (a resolução foi a seguinte: levei na assistência técnica, eles trocaram a placa do aparelho, paguei pelo serviço - a vitrola está na garantia mas perdi a nota), ainda assim não compraria novamente, porque não é normal uma placa queimar do nada, na 2a vez de uso. Se fosse um caso isolado, ok, mas vi que muita gente teve o mesmo problema, com pouquíssimo uso da vitrola. Então tive o problema "resolvido", mas ainda assim tive o incômodo de ter que levar o aparelho até a assistência técnica, esperar, pagar, voltar pra retirar, perda de tempo, de dinheiro... Gerou um transtorno! Claro que pode acontecer, mas como vi que aconteceu com muita gente, fica o alerta: o equipamento dá defeito com pouco tempo de uso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8