Vitrola Raveo não durou nada

Question

Comprei uma vitrola Raveo Sonetto caramelo para o meu filho de presente em *****, usou pouquíssimas vezes durante esse tempo. Em ***** ele ganhou discos de vinil de presente e pegou a vitrola pra ouvir e a mesma não funcionou. Ao longo desse período fomos a algumas assistências pra tentar resolver o problema e nenhuma assistência quis avaliar o produto pra tentar solucioná-lo. Entrei em ctt com o atendimento da RAVEO pedindo indicações de assistência técnica aqui na cidade do ***** e a atendente disse que não indicam assistências por serem terceirizados e não conhecerem e que a assistência da RAVEO é em Osasco(SP). Agora meu filho tem um monte de disco de vinil e uma vitrola da RAVEO(com pouquíssimas horas de uso) que não funciona e não consigo assistência que tente ao menos olhar o problema.

Accepted Answer

Olá, bom dia sra. Ana Carla.

Conforme contato pelo WhatsApp, as orientações para atendimento de produto fora do período de garantia já foram devidamente repassadas.

Esclarecemos ainda que não indicamos assistências técnicas terceirizadas, bem como não possuímos vínculo ou conhecimento sobre serviços prestados por estabelecimentos externos.

Prezamos por um bom atendimento e levamos aos consumidores um serviço de qualidade e nos prontificamos a resolver o problema com excelência. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Qualquer eventualidade estamos à disposição!

Atenciosamente,

Suporte Raveo.

Vitrola Raveo não durou nada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor