Vitrola Raveo sem som

Question

Comprei uma vitrola Raveo em novembro de 21. Usei pouquíssimas vezes. Hoje liguei e não sai som. Procurei assistência técnica na internet e não tem no Rio de Janeiro. Tem um número ******* onde dizem que não atende pessoa física e indicam os números*******, não é assitência, é uma revenda da marca e******* e******* que não atendem.
Não entendo como podem vender um aparelho tão frágil, que não dura nem um ano e não oferecem assistência técnica. Se eu soubesse, jamais compraria.
pedido*******

Accepted Answer

Boa Tarde sra. Flavia.

Conforme verificamos, nosso setor de suporte técnico esta em contato com a senhora via whatsapp, o atendimento foi iniciado dia 21/10 às 13h54. No mesmo dia, a senhora informou que o produto voltou a funcionar e que se o problema retornasse, nos enviaria uma nova mensagem. Recebemos uma nova mensagem da senhora às 17h24, porém, não houve retorno no mesmo dia, pois o atendimento é das 9h00 às 17h00 de Segunda à Quinta Feira e Sexta Feira das 9h00 às 16h00, sendo assim, retornamos ao seu atendimento hoje.

Prezamos por um bom atendimento e levamos aos consumidores um serviço de qualidade e nos prontificamos a resolver o problema com excelência. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Qualquer eventualidade estamos à disposição!

Atenciosamente,

Suporte Raveo.

Vitrola Raveo sem som

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor