Vitrola Raveo Soneto com defeito elétrico e falta de peças de reposição para assistência técnica
Resolvido
Limeira - SP
07/07/2026 às 17:46
ID: 253332587
Eu possuo uma vitrola Raveo Soneto e ela começou a ter problemas elétricos (luzes não ligarem, Bluetooth e prato pararem de funcionar), então levei à assistência técnica e ele constatou que precisava trocar a placa, mas, como outras reclamações expõem, essa placa não está disponível no mercado para comprar, mesmo que o produto continue em atividade.
Isso é horrível, pois qualquer defeito implicaria em ter que comprar uma vitrola nova. E isso porque eu gosto do produto.
Por isso gostaria de saber quanto custa a assistência técnica, o valor de uma placa nova, para assim consertar essa vitrola.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:52
Bom dia sr. Gabriel.
Conforme contato pelo WhatsApp, não houve solicitação para fornecimento de peças diretamente conosco na Raveo. Esclarecemos que todo o atendimento relacionado à aquisição de peças de reposição deve ser realizado por meio de nossos canais oficiais, para que possamos verificar a disponibilidade e prestar o suporte adequado.
Permanecemos aguardando as fotos solicitadas para dar continuidade ao atendimento.
Prezamos por um bom atendimento e levamos aos consumidores um serviço de qualidade e nos prontificamos a resolver o problema com excelência. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Qualquer eventualidade estamos à disposição!
Atenciosamente,
Suporte Raveo.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:46
Atendimento satisfatório, enviou a peça que eu queira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10