Atraso na entrega e falta de postagem do produto
Não resolvido
São Paulo - SP
14/06/2025 às 08:46
ID: 219645175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido com a.promeça de entrega em 5 dias úteis e após finalizar mudou para 15 dias úteis. Ja passou a data de entrega. Eles emitiram uma etiqueta no correio ora dizer que postou, mas a.mercadoria não foi postada no correio. Muita palhaçada.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 16:30
Olá Roseane, já nos falamos pelo Whatsapp mas explicaremos novamente. Seu pedido foi enviado antes do prazo estabelecido pela empresa (7 dias úteis). Ele foi realizado no site dia 04/06/25 e enviado dia 11/06/25 (dias úteis não incluem finais de semana e feriados). Outro ponto, seu pedido foi com frete grátis, sendo assim o frete que utilizamos é o Mini Envios estabelecido pelos Correios (empresa que terceirizada responsável pelas nossas entregas). Essa forma de envio é como se fosse uma carta registrada onde o envio é mais lento e cabe no pacote até o peso de 300g, além disso a encomenda não mostra o percurso da ******* o envio, somente a informação "objeto postado" e "objeto saiu para a entrega ao destinatário". Nesse caso nós já enviamos o seu pacote e já está a caminho, você terá que aguardar os dias que os correios estabelecem para chegar o pacote em sua casa, acompanhar pelos site dos correios quando for entregue. Estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 17:48
A empresa entrou em contato pelo whats App me afrontando o porque eu havia registrado um reclame aqui e ficou batendo boca comigo ao invés de se desculpar. Tive que bloquear. Péssimo atendimento e a entrega que é bom, nada. No site deles mostra previsao de entrega 1/7 para uma compra feita em 6/06.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/06/2025 às 15:55
Ao contrário disso, nós entramos em contato contigo dizendo que a reclamação que você abriu sobre a nossa marca e os problemas que ocorreram não era algo que realmente tinha acontecido, te mandei várias soluções dizendo que entraria em contato com os correios para que eles mesmos explicassem para você como que funciona a entrega de MINI envios e logo após isso você nos bloqueou, enfim, seu produto já foi até entregue e espero que tenha gostado.