Demora de entrega e peças de má qualidade
Em réplica
Tatuí - SP
06/04/2025 às 13:44
ID: 214071979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 peças do site, a primeira reclamação vai referente ao tempo de espera, fiz o pedido no início de dezembro e só o recebi em janeiro. A segunda reclamação é referente a qualidade dos maiôs de alça fina, um deles estourou no primeiro dia de uso e o outro sedeu as duas alças. Como tinha ultrapassado o tempo de troca pois demorei pra usá-las não consegui tentar o procedimento de troca.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 09:36
Olá Barbara, primeiramente sobre a demora da entrega em relação ao seu ******* diante uma alta demanda de entregas que temos no final de ano, além do período de 7 dias úteis que temos para fabricar as peças, tem o tempo de entrega dos correios para o seu CEP. Sobre a alça dos maiôs dificilmente ouvimos reclamação sobre essa questão e recebemos elogios diante a qualidade de nossos produtos. Se vc tivesse entrado em contato conosco logo quando recebeu nós trocaríamos sem nenhum problema o seu produto.
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 11:13
Não retornei por conta de ter usado as peças pela primeira vez durante uma viagem, não tive condições de fazer qualquer procedimento de devolução e quando voltei já tinha ultrapassado o tempo de troca.
Réplica da empresa
25/06/2025 às 15:51
Entendo, mas nesse caso nós somos bem amigáveis nessa questão e arrumaríamos um jeito para te ajudar nesse aspecto!