Tecnologia não funciona varias vezes na manutenção e continua o.problema
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2023 às 23:09
ID: 160731017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa Ravex entrega para o mercado uma tecnologia que nao funciona varias vezes levando o veículo para manutenção e ninguém resolve perdi varios dias de trabalho e ninguém resolve meu problema a porta do bau não abre ninguém conseguir abrir a porta e ninguém arca com os gastos resumindo essa empresa ravex é uma do de cabeça não funciona.
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Resposta da empresa
10/03/2023 às 09:26
Bom dia Rogério,
Lamentamos por seu relato, até mesmo porque o contrato com nossos clientes deixam claros todas responsabilidades e benefícios que possuem com uso de nossas tecnologias. Um destes benefícios é o direito de uso de uma plataforma de atendimento com SLA com tempo de resposta e solução de possíveis anomalia.
Na reclamação não registra-se placa, contrato, cpf, cnpj, ticket de atendimento, e com o nome apresentado, não encontramos em nossa base de dados nenhum registro como cliente Ravex, dificultando qualquer tipo de análise e devolutiva. Registramos que nosso canal de suporte é através do e-mail ******* que tem tempo para solução de cada problema com multas contra a Ravex sobre atrasos se ocorrerem, todas estas informações estão em contrato.
Para darmos resposta neste canal precisamos de dados adicionais, até mesmo porque hoje é muito fácil realizar registros FAKE contra uma marca inventando informações, mas sem gerar nenhuma prova sobre as mesmas e nem mesmo registrando qualquer informação de quem esta reclamando.
Ficamos a disposição para seguir o atendimento e tratativas com informações mais detalhadas do envolvido, do veículo, do contrato e com isso, com certeza conseguimos tratar de forma eficiente suas necessidades.
Grande abraço
Equipe Ravex