Ravi Bike

Reclamar dessa empresa

Luís Eduardo Magalhães - BA

17/03/2026 às 23:18

ID: 243582509

CANCELAMENTO INDEVIDO SEM REEMBOLSO EXIJO DEVOLUÇÃO IMEDIATA (PIX E CARTÃO)
Empresa(s): Netshoes / Ravi Bikes
Descrição:
Estou formalizando esta reclamação devido a uma situação extremamente grave de desrespeito ao consumidor.
Realizei compras de bicicletas através da plataforma da Netshoes, com intermediação das lojas Ravi Bikes,conforme os pedidos abaixo:
Pedido n ***** pago via pix
Pedido n ***** pago via cartão de crédito
No entanto, os pedidos foram cancelados unilateralmente pela empresa no dia 17/03/2026
O problema é que, mesmo após o cancelamento, NÃO HOUVE REEMBOLSO DOS VALORES PAGOS, o que configura prática abusiva e ilegal.
Até o momento:
Não houve estorno no cartão de crédito;
Não houve devolução do valor pago via PIX;
Não houve qualquer posicionamento ou solução concreta.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 30, 35 e 42), o fornecedor é obrigado a cumprir a oferta ou, em caso de cancelamento, realizar a devolução imediata e integral dos valores pagos.
A retenção indevida do meu dinheiro caracteriza falha grave na prestação de serviço e pode configurar enriquecimento [Editado pelo Reclame Aqui].
EXIJO:
Estorno imediato dos valores pagos no cartão de crédito;
Devolução integral do valor pago via PIX de forma urgente;
Comprovantes formais dos reembolsos realizados.
Caso não haja resolução imediata, informo que tomarei as seguintes medidas:
Abertura de reclamação no Procon;
Registro de denúncia formal;
Ajuizamento de ação judicial com pedido de danos morais e materiais.