Problema com bicicleta comprada pela Netshoes.
Respondida
Guarulhos - SP
19/01/2025 às 15:41
ID: 207648759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou tentando entrar em contato a dias, pelo Instagram, whatsapp, ligação, tentei contato pela Netshoes sem êxito.
Comprei uma bicicleta GTS rdx, aproximadamente 6 meses. Uso a bicicleta aos fins de semana.
E simplesmente o quadro quebrou aparentemente em uma solda.
Nunca tinha visto isso antes, quase levei uma queda no meio da rua.
Preciso de um posicionamento da vocês, não sei se tem uma garantia do fabricante. Levei em uma bicicletária renomada no meu bairro e eles disseram que é problema de fabricação.
Enfim, aguardo uma resposta de vocês por gentileza.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 15:29
Olá prezado,
Em nome de nossa empresa, peço desculpas por enviar um item com defeito.
Nossa equipe tenta implementar um controle de qualidade eficaz para nossos produtos, mas falhamos desta vez e lamentamos que seu produto tenha ultrapassado nossas medidas de qualidade. Sei que foi frustrante para você e sinto muito.
Para que possamos resolver o mais breve possível, entre em contato conosco pelo Whatsapp: *******
Nos informe o CPF do comprador, ou o numero do pedido da compra.
Através desse *******, seu problema será resolvido.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente, Equipe RaviBike.