Jeep Renegade 2025: Concessionária Cobra Valor de Revisão Diferente do Anunciado no Site

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio Branco - MT

17/04/2026 às 18:56

ID: 246358477

Tenho un Jeep Renegade 1.3 Turbo, modelo 2025. Chegou a época de fazer a primeira revisão programada. Entrei no site para ver o preço e agendar. No site consta o valor de T$ 857,00. Ao ser redirecionado para o setor de agendamento da concessionária Raviera Jeep Rio - Branco, me passaram um valor completamente diferente. Inicialmente ofereceram uma serie de serviços que nao estão descritos no manual, nem muito menos no site: ofamoso "empurra-empurra". Questionei a atendente e disse que queria somente o que fosse estritamente necessário para nao perder a garantia do veículo, que basicamente é filtro de óleo, filtro de combustível e o óleo do motor. Me repassaram um segundo valor, ainda com diversos penduricalhos, como lavagem, kit revisao e outros, nao constantes na lista do site, e com valor de R$ 1131,12. Reiterei que não quero nada além do mínimo necessário, nada de lavagem cortesia, aspiracao ou qualquer outra coisa. O atendente me disse que infelizmente nao pode fazer nada, que no dia da revisão eu posso falar com o gerente, apenas. Liguei para o 0800 do site da ieep, que me confirmou que de fato o valor constante no site é o valor que deve ser cobrado pela concessionária, que inclusice exige a informação do CEP, para que o cliente selecione exatamente a concessionária que desejar. Exijo pagar exatamente o valor que consta no site. Quando voce compra um carro, uma das primeiras coisas que se confere é o valor das revisões em TABELA FIXA, e se chama Tabela Fixa justamente por nao variar.

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 11:32

Olá, Sr. Everson Goulão,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de retornar sobre a situação informada.
Ficamos satisfeitos em saber que o seu atendimento foi devidamente concluído.
Sua manifestação é muito importante, pois nos permite aprimorar continuamente nossos serviços, sempre prezando pela transparência e cuidado no atendimento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras. O grupo Raviera agradece o contato!

Atenciosamente,
Raviera JEEP - Rio Branco

Consideração final do consumidor

01/05/2026 às 11:07

Apos abrir reclamação em todos os canais possíveis, e falar com o gerente de pos venda, foi determinado que eu pagaria o valor de site. Problema resolvido, mas nao sem ter que bater cabeça e argumentar sobre o óbvio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8