verificar motor
Em réplica
Rio Branco - AC
27/04/2025 às 22:39
ID: 215739677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesmês passado apareceu no painel do meu carro, verificar motor levei na concessionária, após quase um mês me entregaram o carro antes de ontem, no caso ontem tive que levar novamente para fazer a revisão, hoje após quase um mês sem carro e aguardando, apareceu novamente o mesmo problema no painel, VERIFICAR MOTOR, amanhã levarei novamente na concessionária, mais um dia sem o carro que preciso no dia a dia, disseram que não tenho direito ao carro reserva, todas as revisões foram feitas, estou sem saber mais o que fazer desesperada.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 17:48
Olá Marta, sentimos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos de entender melhor o seu caso! Temos tentado contato contigo, sem sucesso. Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe um e-mail no ******* com alguma novo canal onde podemos te contatar e seguir com seu atendimento.
Réplica da empresa
29/07/2025 às 18:08
Prezada Sra. Marta Belmont,
Agradecemos o seu relato e lamentamos pelos transtornos mencionados. Valorizamos a confiança depositada em nossa concessionária.
Concluímos o reparo do seu veículo assim que recebemos as peças necessárias para o serviço. Como alguns itens não estavam disponíveis em nosso estoque, foi preciso aguardar o envio por parte da montadora, o que acabou prolongando um pouco o prazo. Ainda assim, todo o procedimento foi realizado dentro dos prazos legais e contratuais..
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Raviera Jeep Rio Branco.