Raviera Motors Campo Grande

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

23/02/2026 às 12:35

ID: 241414989

No dia 06 de Dezembro de 2025, compareci na concessionária Raviera Motors, representante da marca GAC motors, sita à *****, ***** - MS e efetuei a aquisição de peças para substituição do pára choques dianteiro do meu carro, um GS4 HEV Premium ano 2025/26, sendo que tais peças constam no pedido feito pela empresa, como:
- Conjunto de acabamento
- Acabamento central da grade
- Conjunto da grelha central e
- Rebite.
Paguei a vista, via cartão de crédito, o valor de R$ 5.148,00 (cinco mil cento e quarenta e oito reais) e RECEBI A PREVISÃO DE QUE AS PEÇAS CHEGARIAM EM 30 DIAS, OU SEJA, EM 05 DE JANEIRO DE 2026.
PORÉM, nada das peças chegarem na data marcada e tampouco nos dias subsequentes.
Conversei várias vezes com a atendente, de nome *****, a qual havia efetuado a venda e não obtive sucesso, mas tive bastante paciência, tentando entender eventuais dificuldades de logística etc.
A referida atendente disse que acionaria o escalão superior, o encarregado específico da área etc.
Mas, após nova cobrança que fiz, em 05 de Fevereiro, exatamente após um mês de atraso, a Sra ***** informou que havia sido desligada da empresa em 02 de Fevereiro de 2026.
Assim, busquei ajuda com outros funcionários da empresa, mas não estou obtendo resposta, não tenho previsão de entrega e já estamos quase chegando, de forma absurda, a QUASE DOIS MESES DE ATRASO sem que me seja fornecida qualquer tipo de explicação, de previsão nada.
Considerando que os fatos configuram extremo desrespeito e descaso para com o cliente, ainda mais considerando que as peças já estão pagas, quitadas, desde muito tempo, é que recorro ao reclame aqui, na esperança que a situação seja solucionada uma vez que me encontro no "limbo", sem previsão, sem indicação sem explicação e deixado completamente abandonado pela empresa. Agradeço qualquer ajuda.