Raviera Motors Campo Grande

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Campo Grande - MS

13/08/2025 às 10:05

ID: 224413515

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Fizemos uma aquisição de uma BMW G310R no dia 01/08/2024 na concessionária em questão, fizemos a revisão de mil km, pouco antes da moto completar um ano de garantia, com 3.500km rodados. A mesma apresentou um problema na bateria. Levamos ela na concessionária, relatamos os fatos acontecidos, explicando que a mesma ligava os farois, painel, businava, funcionava a seta..mas não dava partida. O funcionario que nos atendeu fez uma "chupeta" na moto, deu partida e disse "esta pronta" resolvido o problema, passou 4 dias a moto apresentou o mesmo problema, fomos novamente a Raviera Motors BMW Campo Grande, dessa vez fomos atendidos pelo funcionario *****, que disse que o problema aparentava ser na bateria, que iria recolher a moto para fazer os testes, e que entraria em contato para nos dar uma posição. Fato ocorrido no dia 01/08/2025. No dia seguinte, 02/08/2025. Entrei em contato solicitando uma posição. Richard em informou que a bateria havia apresentado problema, e que a mesma tinha garantia de 2 anos. E a moto, BMW G310R tinha garantia de 3 anos ou 30 mil KM, me informou que o prazo para solucionar o problema era de 3 a 4 dias. Por fim.. passou o prazo, se passaram 12 dias da data de entrada do veiculo na concessionária, e não foi apresentado nenhuma solução para o problema, o funcionario Richard não responde mais as mensagens enviadas, sempre alegando que esta com muito serviço pra fazer, mas todas as vezes que foi enviado alguém para pedir informações presenciais, nos deparamos com o mesmo em tempo ocioso, conversando com outros colaboradores da empresa. Estamos sem a solução do nosso problema. O veiculo foi retirado ontem da concessionária sem ser sanado o problema, e hoje esta parado com o mesmo problema de bateria, pois não pegou hoje pela manhã. E a unica coisa feita pela Raviera Motors BMW Campo Grande pra sanar a minha situação, foi uma "chupeta" ontem!