Compra de pneus para moto
Resolvido
Campo Grande - MS
09/05/2026 às 10:53
ID: 248167575
Fiz e paguei pelos pneus combinado para entregar em uma semana.
Fiquei na espera em quase dois meses, sem nenhuma satisfação. Ninguém se comunicava comigo e quando ligava para saber, ninguém me atendia.
Quando fui pessoalmente saber oque estava acontecendo vieram me falar que era problema com a nota e só depois foram buscar os pneus. Por que não pegaram antes ???
Tive que ir cobrar na loja, para poderem ir buscar.
Por que ninguém me avisava o que estava acontecendo ???
Por que ninguém me atendia ao telefone ????
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:41
Olá Sr. Joufre do Amaral Alves,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos mencionados. Valorizamos a qualidade no atendimento e a transparência na relação com nossos clientes, motivo pelo qual situações como a apontada são tratadas com máxima atenção.
Informamos que a demanda foi devidamente acompanhada pela equipe responsável até a retirada dos pneus, buscando a regularização da situação da melhor forma possível dentro das condições operacionais existentes à época.
Reiteramos nosso compromisso com a resolução de eventuais complicações, prezando pela transparência e cuidado no atendimento. Ficaríamos felizes se pudesse nos reavaliar e dar uma nota positiva para nossa concessionária no Reclame Aqui.
Raviera Motors Campo Grande.
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 10:17
Acho que tem que ter melhor atendimento na parte de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7