Raviera Motors Campo Grande

Reclamar dessa empresa

Sorriso - MT

16/04/2026 às 14:46

ID: 246241557

Gostaria de relatar minha enorme frustração com a marca BMW e MINI, bem como pedir solução imediata dos problemas causados pela marca, incluindo os prejuízos, tentarei em um breve relato informar todos ocorridos:
No final de agosto de 2025 comprei junto a concessionária RAVIERA MOTORS DE CAMPO GRANDE-MS CNPJ *****, um BMW 320 M SPORT ANO E MODELO 2025/2026, neste primeiro momento tudo dentro dos padrões da normalidade, este ano pela família está crescendo necessitava de um carro com pouco mais de espaço, voltei procurar a mesma concessionária para realizar a troca do carro, neste primeiro momento foi feita a proposta pela troca por um MINI COUTRYMAN ALL4 TOP, para seguir negociação foi me solicitado que fizesse uma laudo cautelar do meu carro para a troca, foi onde tudo começou, o laudo foi reprovado devido o carro estar com etiqueta de outro carro anexada conforme laudo emitido por empresa certificada, em contato com a concessionária isso não seria um impeditivo pois os mesmo resolveriam junto a fábrica, no entanto seguimos para o desenrolar dos fatos;
Com proposta assinada e paga, pedi diversas vezes para conferir se estava tudo certo na compra do novo veículo, onde a vendedora Bruna, confirmou diversas vezes junto ao gerente André que estava tudo de acordo, paguei para instar película e realizar vitrificação na própria concessionária para que na atual data estivesse fazendo a retirada do carro, além disso foi solicitado e aprovada a substituição do financiamento da 320 para o MINI, paguei a taxa do contrato de transferência, no ato de faturar o carro para concluir o processo tanto a vendedora quanto o gerente entraram em contato comigo falando que não podiam concluir a negociação devido ao erro nos valores que cometeram, por fim pediram desculpas, solicitaram os dados bancários para fazer o estorno dos valores, sendo assim violado todo direito do consumidor pois deixei claro que a proposta era válida e legitima, mesmos assim nada podiam fazer, frustrado com a situação procurei outras marcas para poder trocar de carro, a partir disso tudo piora;
Devido o laudo cautelar estar reprovado por divergências de informações estou impedido de fazer a troca do carro por outro veículo que atenda minhas necessidades atuais, nenhuma outra concessionária pega meu carro devido as informações anexadas de forma incorreta pela fabricante na etiqueta do carro e documentada no laudo cautelar por tanto dos fatos relatados me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em diversos aspectos;
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] primeiramente por ter feito uma compra legitima e mesmo questionando diversas vezes se estava certo a proposta não pude ficar com o bem, tirei dinheiro das aplicações financeiras para pagar a diferença e acessórios, perdi toda rentabilidade das aplicações, fiz toda uma programação de viagem com a aquisição deste novo carro e tive que cancelar tudo de última hora, moro a ***** de distância da concessionária, gastei meu tempo indo fazer laudo cautelar, procuração em favor da RAVIERA MOTORS para que pudessem seguir com a documentação do meu carro, bem como todo estresse ocorrido, ao buscar uma nova oportunidade de negociação estou impedido de comercializar meu carro por erro da BMW e necessito fazer esta troca imediatamente e simplesmente tive a recusa de todas as outras marcas devido ao dados contidos no laudo cautelar, criando constrangimento e mais frustração, pois estou impedido de seguir com qualquer negociação e cada dia que passa o único que ficou com prejuízos e danos sou Eu, a grande resposta que tenho da Gerência e da Fabrica através do SAC é que tenho que ter paciência pois vão enviar uma nova etiqueta, mas este vamos resolver e esperar quem tem que adiar os planos sou Eu, lamentável dois erros graves de uma única vez.
Solicito prioridade imediata nas soluções das reclamações, envio em anexo a pagina 1 do laudo cautelar devido o tamanho do arquivo, proposta assinada e se necessário posso enviar as tratativas via WhatsApp que tive com os representantes da concessionária, neste momento só quero me livrar de qualquer relação com esta marcas, lamentável marca se dizer PREMIUM e causar simultaneamente dos problemas que limita as quaisquer ações do consumidor.